▷ 음성메시지 등 아무런 소리가 안들릴시

1. NFC를 기본모드로 설정 했는지 확인하세요.
2. 화면을 켠후 태그 했는지 확인하세요. 화면이 꺼진 상태에서는 작동하지 않습니다.
3. 휴대폰 케이스 안에 신용카드를 넣었다면 신용카드의 칩이 NFC 작동을 방해할 수 있습니다.
신용카드를 빼고 태그 해 보신 후 인식이 된다면 신용카드의 칩 위치를 바꾸신 후 사용해 보세요.
4-1. 이니셜 앱을 삭제하신 후 구글앱스토어에서 다시 받으신 후 설치 및 회원가입, 모바일신분증 발급 을 진행해 보시기 바랍니다.
4-2 이니셜 가입시 삼성블록체인키스토어 설정하시고 이용 중이시면
자주 묻는 질문 > 모바일신분증 안내 내용 중 "이니셜 가입시 삼성 블록체인키스토어를 설정했는데 앱이 느리고 흰 화면이 나와요?" 를 확인 후 진행해 보시기 바랍니다.

▷ 문이 열리지 않고 음성 메시지가 들릴시
(출입 권한이 없습니다. 분실 카드 입니다. 등)

1. 학교포탈 KUPID > 정보생활 > 공간및예약관리(서울) > 출입신청 > 출입신청 에서 재전송을 해보세요.
(재전송은 10분~30분 정도 걸립니다.)
2. 재전송 후 에도 문이 안열린다면 1:1 문의나 card@korea.ac.kr 로 건물 및 호실 정보 등을 적어 문의하시기 바랍니다.

▷ 모바일신분증은 출입신청이 되어 승인이 된 곳은 모두 출입가능하도록 되어 있으며
출입신청 승인을 확인하는 페이지에서 사용자가 직접 재전송도 가능하도록 되어 있습니다.

실물카드로 출입신청 승인이 되어 사용 가능한 곳인데 모바일신분증이 안되시면
네트워크 오류로 전송이 안된 경우이며 이런 경우에는

학교포탈 KUPID > 정보생활 > 공간및예약관리(서울) > 출입신청 > 출입신청
으로 들어가시면 사용자 본인의 출입승인 리스트가 보이며
신청한 호실마다 모바일신분증 [재전송] 버튼이 보일 것 입니다.
재전송 버튼을 클릭하신 후 10분~30분 후 다시 출입을 확인해 보시기 바랍니다.

▷ 직접 재전송을 했는데도 계속 출입이 안 된다면 학번/교번,성명,건물 및 호실,태그후메시지 등을 적어서 card@korea.ac.kr 문의 주시기 바랍니다.

▷ 이니셜 앱 실행 모바일 신분증 클릭 출입카드 클릭 Bluetooth 출입 기능 활성화 확인

▷ HOME 화면 상단의 설정에서 NFC를 기본모드로 활성화 해 주신 후 화면을 킨 상태로 출입 리더기에 TAG 하시면 됩니다.